Letzte Aktualisierung: 16. November 2025

1. Einleitung

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Vorgehensweise beim Versand und der Lieferung. Wir legen Wert darauf, Ihre Bestellung korrekt, in einwandfreiem Zustand und pünktlich zuzustellen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir den Versand Ihrer Einkäufe handhaben.

2. Versandarten und -kosten

Wir bieten Ihnen verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts Ihrer Bestellung und Ihres Standorts berechnet.

• Standardversand: Unsere günstigste Option. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

• Expressversand: Eine schnellere Lieferoption gegen eine geringe Zusatzgebühr.

Sämtliche Versandkosten, einschließlich etwaiger anfallender Steuern, werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

• Inlandsbestellungen:

• • Standardversand: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen.

  • Expressversand: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

• Werktage: Unser Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Verzögerungen können aufgrund von Wetterbedingungen, Problemen beim Versanddienstleister oder anderen unvorhergesehenen Umständen auftreten.

4. Internationaler Versand

Wir freuen uns, Ihnen den internationalen Versand in ausgewählte Länder anbieten zu können. Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort erheblich.

• Zollgebühren, Steuern und Abgaben: Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen können, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Der Empfänger der Sendung ist für alle diese Gebühren verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Sendungsverlauf auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

6. Versandbeschränkungen

• Postfächer: Einige Versanddienstleister liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine reguläre Straßenadresse an, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten.

• Eingeschränkte Lieferorte: An bestimmte abgelegene Adressen oder Militäradressen können wir unter Umständen nicht liefern. Sollten wir Ihre Adresse nicht beliefern können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

7. Verlorene oder beschädigte Gegenstände

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.

• Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden uns dann umgehend um einen Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.

• Verlorene Artikel: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein und die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten, um Ihr Paket zu finden.

8. Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien oder Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.

TheWhiteWolfBooks
Casey-JaneGregory@TheWhiteWolfBooks.co.uk